- Objectifs
- Expliquer les enjeux et principes fondamentaux du KM
- Identifier les acteurs clés d’un système KM
- Comprendre les modalités de déploiement de la norme ISO 30 401 : Système de management des connaissances
- Programme
Introduction : le KM et la norme ISO
Apports théoriques 1 : Aborder le KM comme un système
- Définition de Donnée, Information, Connaissance, Compétence
- Cycle de vie des connaissances
Atelier 1 : Faire l’état des lieux des pratiques KM
Apports théoriques 2 : Système qualité et norme ISO 30401
- Pyramide documentaire
- Contenu de la norme ISO KM
- Politique KM
Atelier 2 : Comprendre les liens avec le système qualité en place
Apports théoriques 3 : Appréhender les exigences de la norme
- Parcourir les chapitres de la norme et les expliciter
Atelier 3 : S’approprier la norme et la décliner dans son contexte
Apports théoriques 4 : Évaluation et amélioration du système KM
Synthèse : Par où commencer pour déployer la norme ?
- La formatrice
- Méthodes
Méthodes Pédagogiques
Nos formations s’appuient sur une pédagogie active, alternant apports théoriques, cas pratiques, mises en situation et échanges d’expériences. Chaque session est conçue pour favoriser l’implication des participants grâce à une approche concrète, centrée sur leurs problématiques métier. Des supports de cours sont remis aux stagiaires et des exercices d’application permettent une appropriation progressive des notions abordées. L’ancrage des apprentissages est renforcé par des séquences de retour d’expérience et de co-construction.
Méthodes d’évaluation
L’évaluation des acquis se fait de manière continue tout au long de la formation via des quiz, des études de cas, des mises en pratique ou des QCM. Une évaluation finale permet de mesurer l’atteinte des objectifs pédagogiques. À l’issue de la formation, une attestation de fin de formation est remise aux participants, mentionnant les compétences visées et le niveau d’acquisition observé. Un questionnaire de satisfaction est également proposé afin d’améliorer en permanence la qualité de nos actions de formation.